五星級酒店大堂設計說明之商務型酒店

　?。?、在商務酒店設計中，前臺辦公：布置在總臺后方，有四項基本功能：

　?。保┕┣芭_人員辦公、存取資料，有掃描、復印、傳真和電腦等設備支持；

　?。玻┕╀N售部人員接待、訂房、宴會預訂與會務接洽，并附設洽談室１－２間，每間面積在ｌ５㎡左右，或稍小些。

　?。常┳鳛槭浙y室，接收前臺人員和餐飲前臺辦公室服務員現金和收據，應放在的安全區域內，分會計室與出納室，兩室之間設６００?。恚砩畹膫鬟f窗，以方便傳遞現金和保管箱。

　?。矗┛倷C接線生室，負責酒店內外電話接通，并和電話總機房相聯系。

　　酒店的行政辦公包括總經理辦公室、市場營銷部、會計部、行政部和會議室等。一般在星級酒店大堂設計中，由于面積較大，一般另設他處，并提供專門的通道或樓梯，以便與前臺辦公密切聯系。

　?。?、前臺的要求：在酒店星級評定中，對前臺有十分明確的要求，這里列舉一星級酒店的評定要求：

　?。?、有前廳和總服務臺；

　?。?、總服務臺位于前廳顯著位置，有裝飾，光線好，有中英文的標志；前廳接待人員１８小時以上以普通話提供接待、問訊、結賬和留言服務；

　?。?、提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表；而對五星級酒店的評定要求：（ａ、ｂ要求略）

　?。?、有與飯店規模、星級相適應的總服務臺；

　?。?、總服務臺各區段有中英文標志，接待人員２４小時提供接待、問訊和結賬服務；

　?。?、提供留言服務；

　?。?、提供信用卡結賬服務；

　?。?、１８小時提供外幣兌換服務；

　?。?、提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊：

　?。?、２４小時接受客房預定；

　?。?、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私。其他星級酒店設計的評定要求在此不一一列出，但由此可見對前臺的要求是十分明確的。