在服務行業中,最重要的一點就是尊重客戶,以客戶為上帝,尊重客戶體驗是設計的基本原則,也是經營成果的基本原則。KTV設計也不例外,在設計的過程中,設計師要尊重客戶,滿足客戶的需求,這樣再加上后期經營的注意,相信會成為KTV界有名的學習例子的。
一、燈光是給客戶帶入另一番世界的主要因素。燈光的色彩變幻直接影響到KTV設計所營造的氣氛,所以,在燈光設計上要注意分為搭配,太明亮或者太昏暗的燈光都不可取,打造出迷離的色彩才是符合KTV這種特殊的場合的。
二、鄭州KTV裝修中包廂的設計要注重保護客人隱私??蛻羧ィ耍裕窒M,一方面為了體驗KTV的氣氛一方面也是為了其間的商務往來,所以保護好客人的隱私也是給消費者留下深刻印象的地方。
三、音樂是KTV裝飾設計同樣值得仔細挑選的地方。柔美的音樂能夠舒緩人們的心理,勁爆的音樂能夠調動人們的熱情。所以挑選適合KTV播放的音樂是夜總會設計師要花心思的一方面。
另外,我們在服務上面也要把客戶當成上帝。
?。?、不要讓客人感到遺憾
平時在工作中注意的事情很多,但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的KTV到底讓顧客滿意到什么程度?顧客是否在這曾留過遺憾?只有不斷的這樣反省和檢查,才能不斷的提高自己的服務質量,以贏得更多的客人。只有那種經營時才不讓顧客感到有絲毫遺憾不滿,不再經營時讓客人感到遺憾萬分,那才是真正的經營成功,才是名利雙收。
?。?、對顧客一視同仁
我們應該有這種觀念:凡是在我們這消費的,無論富貧,貴賤,職位高低都是我們的顧客,都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命,無論你多么喜歡或者厭惡某人,在買賣是必須公正。當你對所有顧客一視同仁,顧客就會因為你買賣公正公道而涌向你的地方。
?。?、尊重顧客
你的每一個顧客都是一個個體,都有獨立的人格,你必須尊重他。工作中,我們可能有時因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止尊重你的客人。你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點,也可能成為你和顧客之間戰爭的導火索??傊?,不管什么情況,都不應該失去禮節。如果你言辭誠懇,你的顧客會對你留有良好印象,從而再次光臨你的場所。
?。?、時刻為顧客著想
從事買賣時,當然要先衡量自己的出品,然后再推銷。但不要忘了消費者的立場上考慮一下價格是否合理,需要多少等問題的時候,應考慮顧客的需要。這樣的話,不僅顧客滿意,你自己也會有很大的利潤可賺。
?。?、誠實待客
做生意一定要誠實,靠欺騙顧客過日子長久就不了的。有時候雖能蒙騙顧客一時,當不能蒙騙他們一世。在現實中常會上當受騙的人不多,顧客是最聰明的也是最公正的。只要他覺得在這個場所上過當,那他以后就會對這個場所避而遠之,而且會把他的經歷告訴其他所認識的人,這樣一傳十,十傳百,你的場所名聲就會臭名遠揚。其結果你場所顧客稀少,生意冷淡,甚至關門了事。所以千萬不要欺騙顧客。
作為一家專業的KTV設計公司,上海哲東設計一直秉承著專業成就唯一的理念做設計,在設計中,也會充分考慮到客戶的體驗,設計出符合消費者需求的設計。