主題酒店為了能區別于一般的酒店,其具有專門的特征,這些特征表明其與一般酒店的不同之處,也暗示了主題酒店為何能在很短的時間內迅速發展并且氣勢恢宏。
酒店是日常生活中必不可少的場所,也是城市發展的重要組成部分。高檔酒店不僅提供住宿功能,還擁有餐飲、會議、娛樂、休閑等全面一體的服務,其價格普遍較高,服務的顧客大多也都是高消費人群,這些顧客的消費目的并不僅僅是住宿,大部分原因是娛樂和休閑。普通的酒店僅提供住宿功能,有些會包括早餐服務,其價格比較適中,服務的顧客包含社會各階層人群,這些顧客普遍都是上班族或者旅游族,消費的目的就是為了住宿,并不需要享受酒店提供的其他服務。
主題酒店正是集合了上述兩種酒店的特點,同時全新開創文化內涵的集獨特性、文化性、體驗性、專業性為一體的酒店。主題酒店的獨特性講究的是與眾不同,在保留酒店應有的特點的同時,賦予自己獨特的內容(包括裝修、建筑風格、產品特征、服務風格等),最終形成核心競爭力、制定核心戰略、吸引消費者。獨特性還應體現在能滿足消費者追求個性、時尚的口味,提高消費者的關注度和滿意度。
文化性體現出主題酒店對于文化內涵的追求。不同的主題酒店擁有不同的文化,不同的酒店主題也擁有不一樣的文化。文化體現在主題酒店的多個方面,酒店的主題、酒店的裝修風格、酒店的建筑風格、酒店的服務風格、酒店的產品風格等等都是主題酒店文化的體現。
文化是主題酒店在市場競爭中執行的具體戰術和手段,主題酒店需要通過以文化為載體形成競爭優勢。
體驗是主題酒店和消費者之間的直接接觸和對話,體驗也是主題酒店檢驗酒店文化的標準。體驗是主題酒店和消費者之間的雙向互動,消費者通過體驗了解主題酒店、感受酒店文化和氛圍,并對酒店形成一定的評價;主題酒店通過對消費者體驗的反饋,檢驗酒店的文化、戰略、運營等模式是否具有市場價值,并結合消費者的評價做出相應改進。體驗性是主題酒店生存的重要特征,也是其健康、穩定、長遠發展的重要指標。
主題酒店文化的制定、裝修風格的制定、建筑風格的制定、服務和產品風格的制定都需要全方位的專業知識,這就要求主題酒店的從業人員必須擁有較高的相關文化素養和專業知識。理論是實踐的基礎、知識是競爭的動力,只有提高酒店從業人員的專業知識和文化素養才能在高速發展的酒店行業中立于不敗之地。
主題酒店在未來的快速發展是大勢所趨,而主題酒店的獨特性、文化性、體驗性和專業性的特征在主題酒店的發展過程中扮演著越來越重要的角色,如何合理地協調和組合各個特征將決定著主題酒店未來市場地位、發展道路和發展方向。