哲東空間設計者認為美容院做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供一定的特色服務設計,作為專業的美容院設計公司哲東空間首席設計師將為您介紹關于設計經營的諸多問題,期望可以為您的設計帶來幫助……
首先,形象的關鍵,否則顧客流失是必然因素。顧客希望、安全、安靜、舒適的環境:環境是吸引顧客的主要因素,顧客在選擇美容院時首先關注的是美容院環境與氣氛。 充滿動感與新鮮的氣氛:瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍,使顧客不由自主的融為一體,令其體會到美容院周到,細致的服務。
哲東空間設計針對美容院管理中的基本問題,首先要明確:什么是“滿足(美容院)顧客需求?”滿足顧客需求“指的是最大限度地針對顧客的要求,全方位的令顧客稱心,從 而形成技術及服務的再利用和再購買體系,使美容院的信譽持續下去。
滿足顧客經營”指的是將顧客需求和期望為基礎,以顧客的立場和處理的管理過程。“滿足顧客經營”的出發點是顧客,了解顧客的需求和其變化,以顧客為中心的管理模式 和發展,才是“滿足顧客經營創造成顧客的經營”之道。
美容院設計做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供顧客的需求在變化基本需求,顧客希望被記住、顧客希望受到歡迎、顧客希望得到關心、顧客希望被認為是重點 顧客、顧客需要舒適的環境、顧客希望受到尊敬、顧客希望贊揚、顧客希望由自己來主導、顧客希望自己的要求能得到理解、顧客需要高質量的技術及服務、顧客希望自己的要 求能得到理解、顧客需要高質量的技術及服務。
哲東空間設計認為在美容院設計前期需做到的是客戶群(顧客層次、市場區分)的確定,選擇適合的商品與價位向顧客推薦,設計出最佳顧客招待,服務流程,使顧客感覺 自己被重視,護膚品牌選擇與效果考慮,做好行銷策略、開發,留住顧客,要有成本概念 不論哪種服務性質的行業“顧客永遠是上帝”哲東空間認為美容院將企業的興衰建立在“ 滿足顧客需求滿足顧客經營”之上,使顧客這個“既能載舟,亦能覆舟”的群體成為忠誠的消費群體。
哲東空間設計您獨屬的美容院空間設計顧問,期待您的設計咨詢指導!