在受訪的54名群眾中,有35位體驗過洗浴服務,而19位暫未成為洗浴中心的客戶,不過,隨著洗浴中心服務業的長足發展,以及人們觀念的改變,這部分群眾很可能就是潛在客戶。
調查也顯示,價格公正、環境舒適是洗浴中心吸引顧客的主要因素,因此,洗浴中心應該在維持這些現狀的前提下提供更完善更人性化的服務。
至于消費者對洗浴中心各個方面的看法,總結如下,價格和環境基本能滿足大部分消費者的要求,只是有2位對名道洗浴中心的價格極不滿意,洗浴中心的服務和硬件的口碑要做到位。
為了進一步完善洗浴中心的建設,我們也從消費者的角度得到了幾點寶貴的建議,完善服務,和提供多樣化的服務是當務之急,另外,價格和環境也急需改進,滿足多層次的消費者的需求。