洗浴中心有關客戶體驗服務事項

　　在洗浴中心，客戶使用我們的房間，享用了我們的設施，我們提供了服務。――為我們提供了就業和生活的機會。為我們提供了開支的錢財（薪資，利潤）。所以從這個意義上講，沒有客人就沒有公司的一切。就沒有我們公司內的生活和生存環境。顧客是上帝，他主宰我們的經濟命脈，所以我們必須為上帝付出辛勤的勞動。想客戶所想，急客戶所急。做客戶所需。不破壞公司形象，關系到每一位員工，只有店形象好，員工才有自豪感，只有洗浴中心經濟效益好，員工才有滿足感，成就感和自我價值。

　　洗浴中心服務質量的意識---硬件與軟件

       ①齊全的服務設施與設備。包括洗浴中心的外型建筑。設備設施。房間布局，洗浴中心裝修設計，家具用具的設置等，另一方面是人的因素，即洗浴中心的“軟件”設施，包括會館的工作人員的思想作風，工作態度 ,服務技能 ,文化修養等，這也是提服務質量的關鍵因素。由此，我們不難看出，服務質量 的真正內涵，不僅是賓客需求的綜合反映，而且是會館“軟件”和“硬件”完美結合的具體體現。

　?、谲浖汗ぷ鲬B度，服務技能，文化修養，真正內涵，主動熱情。耐心周到，文明禮貌，工作的效率。

　　洗浴中心服務質量的特性

　?、俟δ苄裕汗δ苄允侵甘挛锼哂械淖饔煤凸δ?， 公司的功能就是為賓客提供生活或工作或社會交際等基本的條件，它包括公司的建筑。設備 設施，環境及各種服務項目，沒有功能就談不上服務，沒有服務當然更談不上服務質量，由此可見，功能性是服務質量最起碼，最基本的特性。

　?、诮洕裕航洕允侵纲e客住入公司之后，其費用開支與所得到的服務是否等值， 公司服務的價值標準是用盡可能低的開支，為客人提供最高質量的服務。

　?、郯踩裕?公司的服務員在為賓客服務的過程中，必須充分保證賓客的生命和財產不受到威脅；危害的損失，身體和精神不受到傷害； 公司的機械設備完好運行，食品和環境干凈衛生，這些都是服務質量中安全性的重要方面。

　?、軙r間性：時間性對于服務工作至關重要，當今社會，時間就是金錢， 公司的服務能否在時間上滿足賓客的要求，是服務質量優劣的表現。時間性強調為賓客服務要做到及時，準時和省時。

　?、葙e客住進公司，無論是渡假，休閑還是參觀，都希望過得舒適， 公司的各項設施要適應客人的生活要求和習慣，它包括適用，便服，方便，整潔 ,美觀和秩序。

　?、尬拿餍裕何拿餍詫儆诰裥枨?，在會館，賓客一般都希望能獲得自由，親切，尊重‘友好；理解的氣氛和人際關系，享受精神文明的溫馨。文明性是服務質量特性中一個極為重要的方面，它充分體現服務工作的特色。

　　綜合上述，哲東設計公司總結為以下幾點：

　　洗浴中心服務的主要性：

　?、俜召|量直接決定公司的信譽

　?、诜召|量直接決定公司的生存

　?、鄯召|量直接決定公司的效益

　?、芊召|量直接決定公司的發展

　　洗浴中心服務質量包括

　　優良的服務態度：

　?、偻旰玫姆赵O施

　?、邶R全的服務項目

　?、垤`活的服務方式

　?、軏故斓姆占寄?/p>

　?、菘茖W的服務程序

　?、蘅焖俚姆招?/p>