娛樂會所設計過程中要體現“以顧客為本”的核心理念,這也就決定了娛樂會所設計的各個環節都要從顧客出發。把顧客的需求作為出發點和歸宿,在內容和形式上要服從于顧客的拼要,為顧客所感知,并且為顧客所接受。我們強調設計中要體現顧客關懷,就是要求把顧客的需要和滿足放在首要地位,關注顧客的發展,尊重顧客的個性和本質,滿足顧客的利益需求,表達顧客的呼聲,從而提升顧客的創造力。
設計師在設計作品時候不僅要注重視覺效果。還要考慮設計的主體要求,關注顧客的生存和發展需求,以他們的需求為基本的出發點,從而設計好每一個作品,給顧客以家的感覺和藝術的享受。
娛樂會所設計應該符合顧客的心理特征,能夠滿足顧客的情感需要,不同的消費顧客群有不同的娛樂會所設計要求,在不同的階段其對環境的要求也會有所變化。從空間上來說,室內環境設計首先應該滿足顧客的需求,顧客只有立足之地,才可以談得上對空間的審美和追求,這涉及高一級的文化層次。設計師應根據不同顧客的特點和需求對室內空間進行設計,給予不同顧客不同的審美感受和空間享受。
“空間的整體感與進入在這個空間顧客們的心理定勢產生積極的情感融合,顧客們就會感到此空間是令顧客親近和愉快的;如果與顧客們的心理定勢相違逆或格格不入,那么它就會引起顧客們消極的情感反應,顧客們就會感到它是壓抑的或令顧客討厭的。”比如,娛樂會所設計中空間的大小會影響到顧客的心理:空間大就會讓顧客覺得心情很舒暢,很自由;空間小,會讓顧客感到很親切,很真實,有種被保護的感覺,心里路實。但是過大和過小都不好,過大就會讓顧客覺得過于渺小,有種空洞的感覺;過小就顯得很壓抑,讓顧客感覺很沉悶,好像胸口要被擠破一樣。因此,娛樂會所設計就要根據顧客的情況來設定,充分考慮顧客的情感,重視顧客的需要,尊重顧客的個性的發展和情感的滿足,從而真正做到“以顧客為本”.