哲東設計者傾述：如何提升會所設計員工的服務意識

　　哲東空間設計者認為會所設計經營中努力提高員工的文化修養和職業素養，培養、樹立員工的主人翁責任心，是重之又重。只有具備較高的文化職業素養，才能較快較好的吸納新鮮知識，彌補 自身服務技能和服務意識的不足。

　　因此，哲東空間設計者建議可以這樣來做：一、培養員工較好的文明禮儀習慣?？梢酝ㄟ^工集中培訓，工作中現場指導，并充分利用班、周會時機，以工作中發生的事例作剖析典型，以自己的言談 舉止作示范。二、鼓勵員工利用工余時間努力學習文化知識及各項專業技能。鼓勵員工勤進書店，多買書多看書，充分發展、發揮員工個人愛好，可以根據員工愛好不同成立不同的興趣小組，組織不同 內容的、形式多樣的培訓。三、組織開展崗位技能競賽，評選先進，激勵后進，提高整體職業技術水平。

　　哲東設計者認為在會所經營管理中強烈的員工責任心正是工作出成效，少犯錯誤，不走彎路的主觀動力?？梢赃@樣加強：一、利用一切機會大力宣揚老老實實做人，兢兢業業做事的為人之道；二、建 立、實施完善的激勵機制、選拔機制，業績、效益是企業追求的最終目標，但工作的過程、方法、態度以及影響工作的客觀環境因素也應是考核薪資與人才選拔的重要依據；三、堅決剔除工作中極不負 責、敷衍了事、屢教不改的害群之馬。如此方能存優去劣。

　　在會所設計經營管理中最好經常組織有利于增強團隊凝聚力和團隊精神的團體活動，充分發揮員工個人差異優勢，變個人隱性知識為企業顯性知識，推動團體的服務意識和職業水準發展提高。我 們可以利用節假日或輪休日組織員工參加團體活動，也可以讓員工例行的學習、會議形式多樣、內容活潑。