特色spa會所設計需提供六大精準服務 經營需提升會所服務水平

　　真情服務：在spa會所對客服務中，熱情不能少，真情更可貴。熱情很容易做到，要做到真情自然流露在服務的全過程中，可沒那么容易，搞不好還會弄巧成拙，畫蛇添足。所謂真情服務，就是要求 spa會所設計經營中每一個員工把客人當作自己的親人一樣看待，真心實意、心甘情愿地為他（她）服務，發乎情、發乎心、不嬌柔做作，不惺惺作態，一切在自然而然中體現好客之道和服務技巧。

　　隨時服務：也叫隨機服務。spa會所在對客服務中，有量化的服務分工、服務流程、服務標準、服務時限，這些是構成做好服務的基本內涵。但如果是僅僅囿于條框的服務體系而生搬硬套、墨守成規 ,服務的價值就會大打折扣。

　　超值服務：每一個客人進入spa會所消費前，心中都裝著一個期待值，例如期待物美價廉；舒適安全；娛樂項目齊全，富有特色等等，如果這些基本的期待值能夠得到滿足，算是初步完成了店方與客 人的心理融合和價值認同。

　　精細服務：書畫說“細微之處見精神”,spa會所服務無大事，多是一些細微瑣碎小事，小事做細做精才能達到做好，做不細做不精就可能做不好。因此在細微之處精下功夫，是每一個優秀員工必須 鍛煉的一門功課。

　　距離服務：spa會所設計服務不僅要熱情，而且要得體，要能夠把握服務的分寸和距離，該到位時要在位到位，該保持一定距離時應該堅持做到距離服務，既不太近也不太遠。

　　隱形服務：在spa會所服務過程中，我們既要提供有形的服務，又要提供無形服務或隱形服務，也就是說，在一些特定的服務過程中，隱形服務更能滿足和照顧客人的潛在需求，比有形服務更能體現 組中客人隱私、傳揚spa會所品質的作用。