一般情況下洗浴會所的前臺提供一系列的服務事項主要有:
客人接待和登記。
出納和記賬、貨幣兌換、貴重物品的保管。
信息、鑰匙、信件、通知、小冊子(問詢員)。
那么該如何設計洗浴會所的前臺才能滿足這些要求呢?這些服務通過長的前臺或在單獨區域中設服務臺提供。在任何一種情況下,柜臺員工應能夠直接進入辦公室以獲得補充信息和配套服務。前臺(前廳部)的空間要求取決于洗浴會所的規模、檔次標準以及客人到達和離開的方式,高峰期的需求必須通過市場分析進行驗證。在接待大型會議、旅游團體、趕飛機的客人時,可以分別安排或增補登記的服務臺以加快登記和結賬速度。
大堂柜臺必須成為接待區的組成部分,同時應成為注意力的焦點。此區域內不設立柱,以增加通透效果和流通空間。大堂的天花板在前臺的項部有所降低,這樣就可以在該區域形成集中的局部照明以及進行隔音處理。洗浴會所應設立進入前臺配套辦公區的方便通道,而這些場所通過短距離的通道或大廳來實現視覺屏蔽和噪音隔離。
星級洗浴設計專家哲東設計認為服務臺可以是直線形柜臺,也可以是位于角落的弧形柜臺,后者有一段很短的弧形部分用于提供問訊服務。處于保密和安全方面的考慮,所有的柜臺都應把工作區屏蔽于客人的視線之外,這既可通過定位和角度轉化設備,又可通過隔板和隔架得以實現。柜臺至少應從流通線路回撤1.25m,而對于繁忙的會議酒店來說,這一距離應增加到3m或史長,把團體成員分開登記。柜臺后工作區至少為1.2~寬。其后面墻壁可以用做櫥柜和物品架或按某一特色進行裝飾。
較低的柜臺比較具有親和力,但是至少需要1070mm高,這樣才可以遮擋住工作區。在柜臺附近為客人配備860mm高的寫字臺。
坐著時工作臺的高度是760mm,站立時工作臺的高度是。顯示器可以調節角度并按需要進行遮擋,以免反光,鍵盤的高度也可以調節。保險箱用來存放錢幣等貴重物品,以確保安全。
客人安全儲物箱安放在毗鄰的房間或各自的客房中。
除非另有專門的保安辦公室實施狀態監控,火災指示板,應放置于前臺區域。電話接線員的房間往往與之相鄰。
星級洗浴會所設計的大堂柜臺通常使用木材、帶金屬框架的硬木、疊層或注塑表面,還可以使用大理石或水磨石耐用鑲板進行裝飾。