洗浴服務員應具備哪些素質

　　服務質量是洗浴行業的生命線，它關系到企業的聲譽和客源，關系企業的經營效益和經營成功。提高服務質量是競爭的需要，而且是激烈競爭中取勝的必備條件，而服務員的素質高低在對提高洗浴服務質量有著決定性的作用，對此，哲東設計小編給大家整理一部分洗浴服務員有關素質資料做下參考。

　　洗浴服務員應具備以下素質：

　　1）服務員的職責：作為一名合格的服務員首先要樹立正確的職業道德觀，對待本職工作充滿熱心和信心，還要不斷充實自身文化修養，加強技能操作，熟悉工作環境和特點，為客人提供服務，用快速高質量的標準來完成各項任務。

　　2）作為一名優秀服務員應具備的素質和服務技能服務員的交際能力和語言水平是至關重要的。

　　服務員的儀表，儀容，一個優秀的服務員必須著裝整潔大方，面帶微笑，主動向客人問候，講究禮貌，禮儀要彬彬有禮對待客人。

　　服務員的舉止，服務員的態度和藹可親。面帶微笑，服務動作快速敏捷，服務程序要準確無誤，服務精神要旺盛，勤奮富有活力，生機。

　　3）服務員的應變能力：

　　應變能力是洗浴行業服務員應具有的特殊服務技能和素質，在任何情況下，服務員為顧客當好向導，作好助手工作，避免使客人出現難堪場面，這就是要服務員具有較強的應變能力，隨時避免解決的問題發生。

　　熟練掌握使用禮貌用語，日常語和服務專業用語。

　　4）服務員的禮儀規范：

　　主動提供服務，以表現對客人的熱心，照顧。

　　對顧客的要求應耐心且有禮貌地辦好。

　　不要離開你所服務的客人太遠，免得客人有任何需要時沒人服務。

　　隨時保持自然親切的笑容，表達對客人的歡迎和感謝。

　　服務人員隨時注意自己的身體，語言及得體的對搭。

　　及時整理臺面，以減少零亂感覺。