洗浴會所人性化設計的重要性

　　洗浴會所經營是否成功，除了本身管理因素之外，還與洗浴會所設計相關，如室內功能布局，室內裝飾，室內人性化設計等。關于為什么洗浴會所要更多地關注人性化設計應注意以下兩點：

　?。ㄒ唬┫丛鶎驮词袌黾毞只匾暡粔?。從客人需求角度看，商務客人、團隊客人、會議客人、長包房客人，男女老少、職業、文化水準等各種客人都有不同的生理及心理需求，洗浴會所應動態地經常利用各種渠道搜集住店客人的各種信息，把征求客人意見作為一件大事來抓，使洗浴會所裝修設計改造緊密圍繞客人的實際需要來制定方案。

　　但在這點上，國內一些洗浴會所仍停留在別人怎么干，我就怎么干，昨天怎么干，今天還怎么干，缺乏差異化競爭意識，創造新賣點的激情。只注重了豪華美觀，忽視了使用功能，因裝修改造與拚搶客源脫節，拚搶客源與細分客源脫節，細分客源與客人需求脫節，使裝修改造難以成為拚搶客源的手段。

　?。ǘ└粜腥绺羯?，許多裝飾設計公司不懂洗浴會所。目前，國內很多設計師在建筑美學上都是行家高手，他可以把洗浴會所設計的富麗堂皇，造型獨特，但因其沒在洗浴會所上過一天班，不懂洗浴會所從客人入店直到離開的整個服務流程，更不懂洗浴會所的客源市場細分化為基礎的洗浴會所營銷戰略，往往使裝修方案違背客人不同需求，加之有的設計施工單位為洗浴會所服務意識較差，不管洗浴會所盈虧，只關心自己的設計費和施工費，洗浴會所改造后能否掙錢與他無關。

　　總之，洗浴會所委托裝飾公司設計，裝飾公司又不懂、也不想研究洗浴會所客人錯綜復雜的實際需要，這就勢必造成一些遠離客人需求的現象發生。

　　根據以上兩點，哲東設計公司提出以下兩點看法：

　?。ㄒ唬┺D變觀念，大膽創新。你一間門票一次到底應賣一百還是二百？是受供求關系決定的。經濟學界有句行話，“教會八哥學供求，八哥便懂經濟學”,而供求是怎樣決定的呢？是競爭同質化與差異化這對矛盾決定的。你的客房與別人大同小異，改造成了翻新，無任何獨特功能，別人一間房賣三百，你只能賣二百八十元，除拼價格，別無選擇。當今世界日新月異，唯一不變的就是變化，電風扇拼命改進，但空調有了，你不破產啦？

　?。ǘ┤绾蝿撔?，以人為本。通過大量的聊天、問卷、查訪，甚至與你的客人交成朋友，深入了解客人心理、生理需求，按照客人的不同需求，對照洗浴會所現有功能設施布局，你就會發現有許許多多背離客人需要的盲區和缺陷，這些盲區和缺陷恰恰就是裝修改造需要通過設計來彌補完善的。

　　如果這些工作都不做，只讓不懂洗浴會所營銷管理的裝飾公司直接設計施工，這種設計豈不成了無源之水，無本之木？總之，射箭要對準靶子，改造中確定裝修工作內容，新添哪些項目，去除哪些項目，改變哪些項目，即怎樣制定設計施工方案，都應緊密圍繞滿足客人需求這個中心，只有這樣，才能使洗浴會所裝修改造變為拼搶客源的手段。